गोपनीयता नीति

अंतिम बार अपडेट किया गया: 14 अक्तूबर 2025

Ayova Organicsइस स्टोर और वेबसाइट का संचालन करता/करती है, जिसमें इससे संबंधित सभी जानकारी, कॉन्टेंट, विशेषताएं, टूल्स, उत्पाद और सेवाएं शामिल हैं, ताकि आपको—एक ग्राहक के रूप में—एक सुव्यवस्थित ख़रीदारी अनुभव प्रदान किया जा सके ("सेवाएं")। Ayova Organics Shopify द्वारा संचालित है, जो हमें ये सेवाएं आपको प्रदान करने में सक्षम बनाता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं, उन्हें देखते हैं, कोई ख़रीदारी या अन्य लेन-देन करते हैं, या अन्य किसी माध्यम से हमसे संवाद करते हैं, तो हम आपकी निजी जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और साझा करते हैं। यदि हमारी सेवा की शर्तों और इस गोपनीयता नीति के बीच कोई विरोध होता है, तो आपकी निजी जानकारी के एकत्रीकरण, संसाधन और प्रकटन के संबंध में यही गोपनीयता नीति प्रभावी मानी जाएगी।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें। किसी भी सेवा का उपयोग और उस तक पहुंच बनाकर आप यह स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और इस गोपनीयता नीति में बताए गए अनुसार अपनी जानकारी के एकत्रीकरण, उपयोग और साझा किए जाने को समझते हैं।

हम जो निजी जानकारी एकत्र या संसाधित करते हैं

जब हम “निजी जानकारी” शब्द का उपयोग करते हैं, तो हमारा आशय ऐसी जानकारी से होता है जो आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की पहचान करती हो या जिससे आपकी या उसकी पहचान उचित रूप से जोड़ी जा सकती हो। निजी जानकारी में वह जानकारी शामिल नहीं होती जो गुमनाम रूप से एकत्र की गई हो या जिसे इस प्रकार पहचान से अलग कर दिया गया हो कि वह न तो आपकी पहचान कर सके और न ही उचित रूप से आपसे जोड़ी जा सके। हम आपकी निजी जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र या संसाधित कर सकते हैं, जिसमें इस निजी जानकारी से निकाले गए निष्कर्ष भी शामिल हो सकते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप सेवाओं के साथ किस प्रकार व्यवहार करते हैं, आप कहां रहते हैं, और यह प्रासंगिक कानून द्वारा अनुमति प्राप्त या आवश्यक है या नहीं।

• संपर्क विवरण जिसमें आपका नाम, पता, बिलिंग पता, शिपिंग पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पता शामिल हैं।
• वित्तीय जानकारी जिसमें क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और वित्तीय खाते की संख्या, पेमेंट कार्ड से संबंधित जानकारी, वित्तीय खाता जानकारी, लेन-देन से जुड़ी जानकारी, भुगतान का तरीका, भुगतान की पुष्टि और अन्य भुगतान विवरण शामिल हैं।
• खाते की जानकारी आपका उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न, प्राथमिकताएं और सेटिंग्स सहित।
• लेन-देन की जानकारी जिसमें वे आइटम शामिल हैं जिन्हें आप देखते हैं, अपनी कार्ट में जोड़ते हैं, विशलिस्ट में रखते हैं, या जिन्हें आप ख़रीदते, वापस, एक्सचेंज या कैंसल करते हैं, और आपके पिछले लेन-देन भी शामिल हैं।
• हमसे किया गया संवाद जिसमें वह जानकारी शामिल है जो आप हमसे किए गए संवाद में देते हैं, उदाहरण के लिए, जब आप ग्राहक सहायता के लिए कोई पूछताछ भेजते हैं।
• डिवाइस से संबंधित जानकारी जिसमें आपके डिवाइस, ब्राउज़र या नेटवर्क कनेक्शन, आपके IP एड्रेस, और अन्य विशिष्ट पहचानकर्ताओं से संबंधित जानकारी शामिल होती है।
• उपयोग से संबंधित जानकारी जिसमें सेवाओं के साथ आपके उपयोग और व्यवहार से संबंधित जानकारी शामिल होती है, जैसे कि आप सेवाओं का उपयोग कब और कैसे करते हैं या उनमें कैसे और कब आगे बढ़ते हैं।

निजी जानकारी के स्रोत

हम निम्नलिखित स्रोतों से आपकी निजी जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• सीधे आपसे जैसे कि जब आप एक खाता बनाएं, सेवाओं पर जाएं या उनका उपयोग करें, हमसे संवाद करें, या किसी अन्य माध्यम से हमें अपनी निजी जानकारी दें;
• सेवाओं के माध्यम से स्वचालित रूप से जिसमें आपके डिवाइस से एकत्र की गई जानकारी शामिल हो सकती है जब आप हमारे उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते हैं, हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, या कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं;
• हमारे सेवा प्रदाताओं से जिसमें वे स्थितियां शामिल हैं जब हम उन्हें कुछ विशेष तकनीक सक्षम करने के लिए नियुक्त करते हैं, और जब वे हमारी ओर से आपकी निजी जानकारी एकत्र या संसाधित करते हैं;
• हमारे साझेदारों या अन्य तृतीय पक्षों से।

हम आपकी निजी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप हमारे साथ कैसे व्यवहार करते हैं या किन सेवाओं का उपयोग करते हैं, हम आपकी निजी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• सेवाएं प्रदान करना, उन्हें अनुकूल बनाना और बेहतर करना। हम आपकी निजी जानकारी का उपयोग आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए करते हैं, जिसमें शामिल है: आपके साथ किया गया अनुबंध पूरा करना, आपके भुगतानों को संसाधित करना, आपके ऑर्डर पूरे करना, आपकी पसंद और आपकी रुचियों से जुड़ी वस्तुओं को याद रखना, आपके खाते से संबंधित सूचनाएं भेजना, ख़रीद, वापसी, विनिमय या अन्य लेन-देन को संसाधित करना, आपका खाता बनाना, बनाए रखना और उसका प्रबंधन करना, शिपिंग की व्यवस्था करना, किसी भी वापसी या एक्सचेंज को सुविधाजनक बनाना, आपको समीक्षा पोस्ट करने में सक्षम बनाना,और आपके लिए एक वैयक्तिकृत ख़रीदारी अनुभव तैयार करना, जैसे आपकी ख़रीदारी से संबंधित उत्पादों की सिफ़ारिश करना। इसमें आपकी निजी जानकारी का उपयोग सेवाओं को बेहतर रूप से अनुकूल बनाने और सुधारने के लिए किया जा सकता है।
• विपणन और विज्ञापन हम आपकी निजी जानकारी का उपयोग मार्केटिंग और प्रचार के लिए करते हैं, जैसे कि मार्केटिंग, विज्ञापन और प्रचार संबंधी संदेश ईमेल, टेक्स्ट संदेश या डाक द्वारा भेजना, और सेवाओं या अन्य वेबसाइटों पर आपको उत्पादों या सेवाओं से जुड़े ऑनलाइन विज्ञापन दिखाना — जो आपने पहले देखे हों, ख़रीदे हों या कार्ट में जोड़े हों, या जिनसे जुड़ी कोई और गतिविधि आपने की हो।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम। हम आपकी निजी जानकारी का इस्तेमाल आपके खाते को प्रमाणित करने, सुरक्षित भुगतान और ख़रीदारी अनुभव प्रदान करने, संभावित धोखाधड़ी, अवैध, असुरक्षित या हानिकारक गतिविधियों का पता लगाने, उनकी जांच करने या आवश्यक कार्रवाई करने, सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा करने, और अपनी सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए करते हैं। यदि आप सेवाओं का उपयोग करना चुनते हैं और एक खाता पंजीकरण करते हैं, तो अपने खाता क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा बनाए रखना आपकी ज़िम्मेदारी होगी। हम आपको यह दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अन्य पहुंच विवरण किसी और के साथ साझा न करें।
• आपसे संवाद करना हम आपकी निजी जानकारी का इस्तेमाल आपको ग्राहक सहायता देने, आपकी बातों का जवाब देने, आपको बेहतर सेवाएं प्रदान करने, और आपके साथ अपने व्यावसायिक संबंध को बनाए रखने के लिए करते हैं।
• कानूनी कारण। हम आपकी निजी जानकारी का उपयोग लागू कानून का पालन करने या वैध कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए करते हैं — जिसमें कानून प्रवर्तन एजेंसियों या सरकारी प्राधिकरणों से प्राप्त अनुरोध शामिल हो सकते हैं — साथ ही सिविल जांच में भाग लेने या उसकी जांच करने, संभावित या वास्तविक मुकदमेबाज़ी या अन्य विरोधात्मक कानूनी कार्यवाहियों में भाग लेने, और अपनी शर्तों या नीतियों के संभावित उल्लंघनों की जांच करने या उन्हें लागू करने के लिए भी।

हम निजी जानकारी का खुलासा कैसे करते हैं

कुछ विशेष परिस्थितियों में, हम इस गोपनीयता नीति के अधीन वैध उद्देश्यों के लिए आपकी निजी जानकारी को तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• Shopify, विक्रेताओं और अन्य तृतीय पक्षों के साथ, जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करते हैं (जैसे: सूचना प्रबंधन, भुगतान प्रक्रिया, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, ऑर्डर निष्पादन और शिपिंग)।
• मार्केटिंग सेवाएं प्रदान करने और आपको विज्ञापन दिखाने के लिए, व्यवसायिक और मार्केटिंग साझेदारों के साथ। हमारे व्यवसायिक और विपणन साझेदार आपकी जानकारी का उपयोग अपनी स्वयं की गोपनीयता नीतियों के अनुसार करेंगे। यह इस पर निर्भर करता है कि आप कहां रहते हैं — आपको यह अधिकार हो सकता है कि आप हमें निर्देश दें कि आपकी जानकारी को साझा न किया जाए, ताकि आपके ऑनलाइन व्यवहार के आधार पर विभिन्न व्यापारियों और वेबसाइटों के साथ लक्षित विज्ञापन और मार्केटिंग न दिखाई जाए।
• जब आप हमें निर्देश देते हैं, अनुरोध करते हैं, या किसी अन्य रूप में इस बात की सहमति देते हैं कि हम कुछ जानकारी को तीसरे पक्षों के साथ साझा करें — जैसे आपके लिए उत्पाद भेजने के लिए, या जब आप सोशल मीडिया विजेट्स या लॉगिन एकीकरण का उपयोग करते हैं।
• हमारे सहयोगियों के साथ या अन्यथा हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर।
• किसी व्यावसायिक लेन-देन के संदर्भ में जैसे विलय या दिवालियापन किसी भी लागू क़ानूनी दायित्व का पालन करने के लिए (जिसमें समन, तलाशी वारंट या इसी प्रकार के अन्य अनुरोधों का उत्तर देना शामिल है), किसी भी लागू सेवा शर्तों या नीतियों को लागू करने के लिए, और सेवाओं, हमारे अधिकारों तथा हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य व्यक्तियों के अधिकारों की रक्षा या सुरक्षा करने के लिए।

Shopify के साथ हमारा संबंध

सेवाएं Shopify द्वारा होस्ट की जाती हैं, जो आपकी सेवाओं तक पहुंच और उपयोग से संबंधित निजी जानकारी को एकत्र और संसाधित करता है, ताकि आपके लिए सेवाएं प्रदान की जा सकें और उन्हें बेहतर बनाया जा सके। आपके द्वारा सेवाओं में दी गई जानकारी Shopify तथा तृतीय पक्षों को भेजी और साझा की जा सकती है, जो संभवतः उस देश के अलावा अन्य देशों में स्थित हों जहां आप रहते हैं — ताकि आपके लिए सेवाएं प्रदान की जा सकें और उन्हें बेहतर बनाया जा सके। Shopify आपकी निजी जानकारी और आपके किसी भी अधिकार का उपयोग कैसे करता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, आप यहां जा सकते हैं Shopify उपभोक्ता गोपनीयता नीति . आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आप यहां अपनी निजी जानकारी के संबंध में कुछ अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं Shopify गोपनीयता पोर्टल लिंक.

तृतीय पक्ष की वेबसाइटें और लिंक

सेवाएं तृतीय पक्षों द्वारा संचालित वेबसाइटों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिंक प्रदान कर सकती हैं यदि आप ऐसे लिंक पर जाते हैं जो हमारी अधीनता या नियंत्रण में नहीं हैं, तो आपको उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों तथा अन्य नियमों और शर्तों की समीक्षा अवश्य करनी चाहिए। हम ऐसे साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा की गारंटी नहीं देते हैं और उसके लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जिसमें उन साइटों पर उपलब्ध जानकारी की सटीकता, पूर्णता या विश्वसनीयता भी शामिल है। सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक मंचों पर दी गई जानकारी, जिसमें तृतीय-पक्ष सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर साझा की गई जानकारी भी शामिल है सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ताओं और/या उन तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं द्वारा भी देखी जा सकती है, और इस जानकारी के हमारे या किसी तृतीय पक्ष द्वारा उपयोग पर कोई प्रतिबंध नहीं होगा। ऐसे लिंक को शामिल करना अपने आप में उन प्लेटफ़ॉर्मों के कॉन्टेंट या उनके स्वामियों अथवा संचालकों का समर्थन नहीं दर्शाता, जब तक कि सेवाओं पर ऐसा स्पष्ट रूप से न बताया गया हो।

बच्चों से संबंधित डेटा

सेवाओं का उपयोग बच्चों द्वारा किए जाने के लिए अभिप्रेत नहीं है, और हम जानबूझकर आपके क्षेत्राधिकार में वयस्कता की आयु से कम उम्र के बच्चों की कोई निजी जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप किसी ऐसे बच्चे के माता-पिता या अभिभावक हैं जिसने हमें अपनी निजी जानकारी प्रदान की है, तो आप नीचे दिए गए संपर्क विवरणों के माध्यम से हमसे संपर्क करके इस जानकारी को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। इस गोपनीयता नीति की प्रभावी तिथि के अनुसार, हमारे पास इस बात का कोई वास्तविक ज्ञान नहीं है कि हम 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों की निजी जानकारी को "साझा" या "बेचते" हैं (जैसा कि ये शब्द लागू कानून में परिभाषित हैं)।

आपकी जानकारी की सुरक्षा और संरक्षण

कृपया ध्यान दें कि कोई भी सुरक्षा उपाय पूरी तरह से परिपूर्ण या अभेद्य नहीं होते, और हम "पूर्ण सुरक्षा" की कोई गारंटी नहीं दे सकते। इसके अतिरिक्त, जब आप हमें कोई जानकारी भेजते हैं, तो वह स्थानांतरण की प्रक्रिया के दौरान पूरी तरह सुरक्षित नहीं हो सकती। हम अनुशंसा करते हैं कि आप असुरक्षित माध्यमों का उपयोग करके हमें संवेदनशील या गोपनीय जानकारी न भेजें।

हम आपकी निजी जानकारी को कितने समय तक संजोकर रखते हैं, यह विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है, जैसे कि क्या हमें यह जानकारी आपके खाते को बनाए रखने, आपको सेवाएं प्रदान करने, क़ानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों का समाधान करने, या अन्य लागू अनुबंधों और नीतियों को लागू करने के लिए आवश्यक है।

आपके अधिकार और विकल्प

आप कहां रहते हैं, इस पर निर्भर करता है कि नीचे सूचीबद्ध अधिकारों में से कुछ या सभी अधिकार आपकी निजी जानकारी से संबंधित रूप में आपको प्राप्त हो सकते हैं। हालांकि, ये अधिकार पूर्ण नहीं होते, और केवल कुछ विशेष परिस्थितियों में ही लागू हो सकते हैं। कुछ मामलों में, हम आपके अनुरोध को लागू कानून के अनुसार अस्वीकार भी कर सकते हैं।

• जानने / पहुंच प्राप्त करने का अधिकार आपको यह अधिकार प्राप्त हो सकता है कि आप हमसे उस निजी जानकारी तक पहुंच की अनुरोध करें जो हम आपके बारे में रखते हैं।
• हटाने का अधिकार आपको यह अधिकार प्राप्त हो सकता है कि आप हमसे अनुरोध करें कि हम आपके बारे में रखी गई निजी जानकारी को हटा दें।
• सुधार का अधिकार आप हमसे यह अनुरोध करने का अधिकार रख सकते हैं कि हम आपके बारे में संजोई गई किसी भी ग़लत निजी जानकारी को ठीक करें।
• हस्तांतरण का अधिकार आपको कुछ विशेष परिस्थितियों और कुछ अपवादों के अधीन, आपके बारे में हमारे पास मौजूद निजी जानकारी की एक प्रति प्राप्त करने और इसे किसी तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• संचार प्राथमिकताओं का प्रबंधन। हम आपको प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं, और आप किसी भी समय हमारे ईमेल में प्रदर्शित "सदस्यता समाप्त करें" विकल्प का उपयोग करके इन्हें प्राप्त करने से बाहर हो सकते हैं। यदि आप ऑप्ट-आउट करते हैं, तो भी हम आपको गैर-प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं, जैसे कि आपके खाते या आपके द्वारा किए गए ऑर्डर से संबंधित ईमेल।

आप इन अधिकारों में से किसी का भी उपयोग उन सेवाओं पर बताए गए स्थान पर या नीचे दिए गए संपर्क विवरणों के माध्यम से हमसे संपर्क करके कर सकते हैं। यह जानने के लिए कि Shopify आपकी निजी जानकारी का उपयोग कैसे करता है और आपके कौन-कौन से अधिकार हो सकते हैं — जिनमें Shopify द्वारा संसाधित किए गए डेटा से जुड़े अधिकार भी शामिल हैं, आप https://privacy.shopify.com/en पर जा सकते हैं।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए हम आपके साथ किसी भी प्रकार का भेदभाव नहीं करेंगे। प्रासंगिक क़ानून के तहत अनुमति या आवश्यकता होने पर, आपके अनुरोधों को संसाधित करने से पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है। प्रासंगिक कानून के अनुरूप, आप अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए अपनी ओर से अनुरोध करने हेतु एक अधिकृत प्रतिनिधि को नामित कर सकते हैं। ऐसे किसी प्रतिनिधि से अनुरोध स्वीकार करने से पहले, हम उससे यह प्रमाण माँगेंगे कि आपने उसे अपनी ओर से कार्य करने के लिए अधिकृत किया है, और हमें आपकी पहचान सीधे हमसे सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। हम आपके अनुरोध का जवाब लागू कानून के अनुसार समय पर देंगे।

शिकायतें

यदि आपको इस बात को लेकर शिकायत है कि हम आपकी निजी जानकारी को कैसे संसाधित करते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। इस पर निर्भर करता है कि आप कहां रहते हैं, आपको हमारे निर्णय के विरुद्ध अपील करने का अधिकार हो सकता है, जिसके लिए आप नीचे दिए गए संपर्क विवरणों के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं, या अपनी शिकायत अपनी स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास दर्ज करा सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

कृपया ध्यान दें कि हम आपकी निजी जानकारी को उस देश के बाहर स्थानांतरित, संग्रहित और संसाधित कर सकते हैं जहां आप रहते हैं।

यदि हम आपकी निजी जानकारी को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम से बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों जैसे स्वीकृत ट्रांसफ़र तंत्रों या UK की संबद्ध सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी समतुल्य अनुबंधों पर निर्भर करेंगे, जब तक कि डेटा ट्रांसफ़र ऐसे देश में न किया जा रहा हो जिसे पर्याप्त सुरक्षा स्तर प्रदान करने वाला घोषित किया गया हो।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं, जिसमें हमारे तौर-तरीक़ों में बदलाव या अन्य संचालनात्मक, क़ानूनी या विनियामक कारणों को दर्शाने के लिए किया गया परिवर्तन भी शामिल हो सकता है। हम संशोधित गोपनीयता नीति को इस वेबसाइट पर प्रकाशित करेंगे, "अंतिम अपडेट" की तारीख़ को अपडेट करेंगे और प्रासंगिक कानून के अनुसार सूचना प्रदान करेंगे।

संपर्क करें

यदि हमारी गोपनीयता नीतियों या इस गोपनीयता नीति से संबंधित आपके कोई प्रश्न हों, या यदि आप अपने उपलब्ध किसी भी अधिकार का उपयोग करना चाहें, तो कृपया हमें कॉल करेंया पर ईमेल करेंayovaorganics@gmail.com या हमसे संपर्क करेंSkye Corporate Park 105 AB Road Part II Shalimar Township, 1212, Indore, MP, 452010, IN